母の日の翌日のお客様

今年の5月は1日が第一日曜日だったので

母の日が早かったですよね〜

え、忘れてた〜〜〜って方

多かったみたいですね、、、

同じ「忘れてた」でも

サプライズプレゼントに喜んだお母さん

お母さんの期待を前になんか気まずい子ども

あなたのところはどっちでしたか?

こんにちは

水と緑豊かな小金井のセレクトショップ

ゆうすい内田美帆です

いいんです

母の日忘れてたって

思い出したときがタイミング

ありがとう〜の気持ちを伝えるのは

いつだっていいんですから

黒板の上だけ書き換えましたYO(笑)


今日ご夫婦でご来店のお客さま

一日遅れだけど

それぞれの母に贈りたい

それぞれのご希望

お母様のイメージなどを伺い

一緒にあれこれ探す楽しいひととき

ご本人にはお会いしたことはもちろんないけど

どんな方かな〜

どんなものがお好きかな〜と想像

私がお勧めするのに心がけているのは

その方が普段選ばないようなもの

ちょっとイメチェンになる華やかなもの

「うちの母はもう年だから〜」

なんて地味なもの

無難なものを選ばれる方多いです

ダメ!ダメですよ〜

そう思うならなおのこと

若々しく見えるものを選ばなくちゃ!

お客さまがお選びになったものと

イメージが似て少し華やかなもの

おしゃれっぽいものをご提案

それから使いやすさ

着心地も大切なポイント

それにしても今日もご主人

なかなかいいご趣味だったな〜

ブルーグレーのザックリとした麻の大判ストール

ちょっと渋いかな?

でも私好きだからいいや〜

って、入荷したものをチョイスされてました

あ、自分の趣味を自画自賛(笑)

でも使いこなせないかも、、、と

少し小ぶりのシルクの明るいストール

それと合せたステキな帽子も

オススメさせていただきました

二人のお母さん

喜んでくださっているといいな〜

今日もう一人のお客さま

あの〜これ昨日買ったんですけど、、、

あ、どうされましたか?

似たようなものをプレゼントにもらってしまって、、、

母の日の混雑の中で応対

かなり時間をかけて選ばれた一品

とても気に入って似合ってたのに、、、

返品、正直うれしいものではありません

でもいろいろありますよね〜

試着せずに買って帰りサイズが合わなかった

帰ったら似たようなものを持っていた

合わせようと思っていた手持ちの服とイメージが違った

などなど

私だって返品お願いしたことあります

替えてくれるかな、、、?

お店に申し出るのって結構勇気がいるものです

そういうときはお客さまも同じで不安なはず、、、

だから気持ちよく受けます
もちろんその場で他に気に入ったものがあれば交換

なければ、また見に来てくださいね〜とご返金

似たようなものをプレゼントしてくれたなんて

お母さんの好きなものよくわかってるんですね

いいですね〜〜〜

そうお伝えしたら笑顔になったお客さま

ありがとう!また来るわね!

お客さまとの関係は一回だけではないし

一回だけで終わらせたくない

お買い上げいただいたお洋服は

タンスの肥やしではなく

ちゃんと着て欲しい

だから返品交換

遠慮なくご相談ください

今日は長くなってしまいました

お読みいただいてありがとうございます


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内田 美帆

内田 美帆

セレクトショップゆうすい2代目オーナー 旅行会社勤務を経て現在の店を継ぐ 海外旅行の服装のアドバイスも 大の帽子好き、持っている帽子の数は100を超える 雑貨使いのおしゃれ達人 ストールの巻き方を自ら考案も そのセンスを買われ国立NHK学園のストール巻き方講座の講師にも抜擢、好評を得る コープみらいのシニア講座講師も

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